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À PROPOS
 
L’agence de tourisme My Istria, propriété de la société Meus d.o.o., est une agence spécialisée dans la location d’hébergement en Croatie. Nous effectuons des réservations au sein du complexe Zlatni Rat Beach Resort dans le cadre d’une collaboration exclusive, le complexe disposant de toutes les autorisations requises délivrées par les organes compétents de la République de Croatie.
Notre philosophie consiste à garantir à nos clients des vacances relaxantes et inoubliables. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou pour toute demande d’information ou d’assistance.
Nous sommes toujours à disposition pour fournir les services et la qualité optimale à nos clients.
 
Zlatni Rat Beach Resort
Agence de tourisme My Istria tvrtke Meus d.o.o.
Numéro d’identification de l’agence: HR-B-52-130040758
Stari Pazin 23, 52100 Pazin
Numéro personnel d’identification : 53383792707, Numéro SIRET : 130040758,
Numéro de TVA: HR53383792707
Téléphone: +385 91 3232032 (réservation)
            +385 21 635 166 (réception, 26 mars. – 29 octobre 2016)
Télécopie: +385 52 616 839
E-mail: contact@zlatniratresort.com
 
 
Conditions d’utilisations – règles et instructions
 
Cliquez sur les dates souhaitées et la durée de votre séjour sur le calendrier de réservation, puis cliquez sur  " Vérifier la disponibilité".
 
Après la sélection des dates souhaitées et de la durée du séjour, une liste des hébergements disponibles s’affichera. Les hébergements suivants vous seront proposés : appartement deux chambres, appartement une chambre, chambre double avec vue sur la mer, chambre double avec vue sur le parc et/ou chambre triple.
Différentes options vous seront proposées en fonction de la catégorie d’hébergement et du nombre maximum de personnes. Afin de pouvoir choisir une ou plusieurs catégories d’hébergement, sélectionnez le nombre de chambres dans la catégorie d’hébergement souhaité et cliquez sur « réservez maintenant ». Le prix total s’affichera en bas de la page (le prix sera surligné en vert).
Continuez en cliquant sur "Réserver et payer".
 
Étape 1
Nous vous prions de relire les détails de votre réservation : votre choix / les informations saisies puis cliquez sur  "Suivant". En outre, vous pouvez aussi consultez les conditions générales de location en cliquant sur le lien approprié.
 
 
Étape 2
Saisissez vos coordonnées ainsi que le nombre d’adultes, d’enfants et d’enfants en bas âge qui voyagent avec vous.
 
Dans le cas ou des enfants en bas âge voyageraient avec vous, nous mettrons à votre disposition un lit pour enfant par unité d’hébergement contre le paiement d’un supplément de 8.00 € par jour.
 
Nous pourrons également mettre à votre disposition un lit supplémentaire pour .8,00 € par jour.
 
Un animal de compagnie est autorisé par unité d’hébergement contre le paiement d’un supplément de 10,00 € par jour. L’indemnité due au titre du nettoyage de l’animal de compagnie sera automatiquement ajoutée au prix total affiché.
 
Vous pouvez saisir un message en cas de demandes ou de questions supplémentaires.
 
Étape 3
Relisez les détails de votre réservation et sélectionnez les options supplémentaires:
  • Demi-pension (15,00 € par adulte / 7,50 €  par enfant et par jour)
  • Lit pour enfant  (8,00 € par nuitée)
  • Lit supplémentaire (8,00 € par nuitée)
 
Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la location.
 
Les frais des services supplémentaires sélectionnés seront automatiquement ajoutés au prix total affiché.
 
Afin de valider votre réservation, payez maintenant l’acompte s’élevant à (30%) du prix.
L’acompte n’est (30%) pas remboursable. Le solde (70%) sera payé à l’arrivée. Les services supplémentaires que vous avez choisis au cours des étapes 2 et 3 seront payés en même temps que le solde (70%) c’est-à-dire à votre arrivée.
 
MODE DE PAIEMENT
 
Nous vous prions de choisir un des modes de paiement de l’acompte (30%) suivants:
 
  • Paiement par carte de crédit : les cartes American Express, Master Card, Visa et Maestro sont acceptées. (paiement immédiat)
  • Le paiement par PayPal est accepté (paiement immédiat)
  • Le paiement par virement bancaire est accepté (paiement au plus tard dans les sept jours – des conditions supplémentaires sont applicables)
 
Pour poursuivre, cliquez sur "Réserver". Saisissez vos données et les informations requises. Cliquez sur "Payer".
 
Le solde (70%) sera payé à l’arrivée. Les modes de paiement suivants sont acceptés:
 
  • Paiement par carte de crédit : les cartes Master Card, Visa et Maestro sont acceptées.
  • En espèces à l’arrivée
 
Nous vous informons que si vous payez l’acompte par carte de crédit ou via PayPal, votre réservation sera automatiquement validée et vous recevrez une confirmation sur le site internet et par e-mail. 
 
Dans le cas où vous paieriez l’acompte par virement bancaire, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre réservation et les instructions que vous devrez suivre afin de pouvoir terminer et confirmer votre réservation. Ensuite, vous recevrez par e-mail les données nécessaires pour effectuer le paiement. Dans le cas où vous opteriez pour le paiement par virement bancaire, l’acompte payé devra être reçu dans un délai de 7 (sept) jours. Dans le cas où nous ne recevrions pas le paiement dans ce délai, votre réservation sera automatiquement annulée. Il n’est pas possible d’opter pour le paiement par virement bancaire dans le cas où la date d’arrivée se situe dans les 15 jours de la date de la réservation.
Tous les prix sont TTC.
 
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la location. Le paiement de la taxe de séjour est obligatoire pour tous les clients. Le prix de la taxe de séjour dépend de la période du séjour et de l’âge des clients. La taxe de séjour sera payée à l’arrivée.
 
LE PAIEMENT SUR NOS SITES INTERNET EST SÉCURISÉ !
 
Nous utilisons l’application de paiement ePay développé par Globaldizajn et utilisant les technologies de pointe pour la protection contre les abus et notamment les protocoles de sécurité Secure Socket Layer (SSL) et les autres technologies et procédures sécurisées satisfaisant aux normes les plus rigoureuses. L’échange de données confidentielles entre les systèmes de paiement en ligne et les centre d’autorisation des sociétés de carte de crédit sera effectué via un réseau entièrement protégé contre les accès non autorisés. Les données confidentielles relatives à votre carte de crédit seront envoyées via un réseau directement vers le centre d’autorisation.
 
PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT ÉTRANGÈRE
 
Lors du paiement par carte de crédit, le paiement sera effectué en devise locale – la kuna croate (HRK) selon le taux officiel en vigueur au jour de l’achat. Un écart avec le montant payé en euros sera possible en raison de la différence entre le taux officiel et le taux de l’établissement de crédit du client.
Le paiement par virement bancaire ou par PayPal sera effectué en euros, aucun écart de change n’étant possible. Zlatni Rat Beach Resort ne sera pas responsable des écarts de change ou des indemnités facturées par les autres institutions bancaires.
 
Étape 4
 
CONFIRMATION
 
Apres le paiement en ligne, vous recevrez une confirmation du paiement sur votre adresse e-mail. Il s'agit de la confirmation de votre réservation qui pourra être utilisée pour nos services de transfert.
 
DÉCLARATION DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
 
L'hôtel Zlatni Rat Beach Resort s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Nous collectons seulement les données essentielles et fondamentales sur les clients / les utilisateurs qui sont requises en vue de l’exécution de nos obligations. Nous informons nos clients des modes de collecte des données et leur donnons régulièrement la possibilité de déterminer la façon dont leurs données seront utilisées, et notamment de choisir s’ils souhaitent que leur nom soit supprimé des listes utilisées dans le cadre des campagnes d’information. Toutes les données des utilisateurs sont confidentielles et accessibles uniquement si elles sont indispensables en vue de l’exercice de l’activité. L’agence Zlatni Rat Beach Resort et le propriétaire sont tenus de respecter le principe de protection de la vie privée.